1. Cine suntem
Societatea noastră este TUREAL STEERING SOLUTIONS SRL, cu sediul în București, Sector 1, Strada Arțarului Nr. 49, cod poștal 014615.
Prin intermediul site-ului nostru (tureal.ro) și al serviciilor oferite — recondiționare / reparare casete de direcție pentru autovehicule — colectăm și prelucrăm date cu caracter personal atunci când vizitatorii sau clienții ne contactează, solicită oferte, comenzi sau alte informații.
2. Ce date colectăm
Putem colecta, după caz:
Nume și prenume (de ex. atunci când solicitați o ofertă, rezervare, service)
Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă fizică (dacă este cazul)
Informații despre vehicul și necesarul de service (model auto, tip casetă, date tehnice) — doar dacă ne sunt comunicate de către dumneavoastră
Informații comunicate voluntar prin formulare de contact, email sau telefon
3. Scopurile prelucrării datelor
Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu următoarele scopuri:
Pentru a procesa comenzi / solicitări de service (programări, estimări, facturare)
Pentru a comunica cu dumneavoastră — telefonic, email, SMS — privind serviciile oferite, stadiul lucrărilor, termene, garanții etc.
Pentru emiterea facturilor / documentelor contabile, dacă beneficiați de serviciile noastre
Pentru respectarea obligațiilor legale și contabile legate de prestarea serviciilor
Pentru gestionarea relației contractuale/comercială între dumneavoastră și TUREAL
În eventuale situații de reclamații, garanții, asigurarea calității — dacă este cazul și cu acordul dumneavoastră
4. Baza legală a prelucrării
Prelucrarea datelor are la bază:
consimțământul dumneavoastră, atunci când completați un formular de contact / comandă / ofertă;
necesitatea prelucrării pentru executarea contractului de prestări servicii;
necesitatea respectării obligațiilor legale privind facturarea, evidența contabilă, garantarea serviciilor etc.;
5. Durata stocării datelor
Datele vor fi stocate pe perioada necesară derulării relației contractuale (serviciu, facturare, garanții) și pentru perioada prevăzută de legislația în vigoare privind arhivarea documentelor (contabile, fiscale etc.). După îndeplinirea scopului, datele pot fi șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care legislația impune păstrarea lor.
6. Transferul datelor și destinatarii
Datele dumneavoastră pot fi accesate de angajați ai TUREAL necesari pentru prestarea serviciilor (tehnicieni, administrație, contabilitate, management).
Nu vindem, nu închiriem și nu divulgăm datele către terți în scopuri de marketing extern, fără consimțământ explicit.
Dacă apelăm la terți (ex. servicii contabile, curierat, facturare externă) datele pot fi transmise cu respectarea principiilor de protecție și confidențialitate.
7. Drepturile dumneavoastră
Conform legii aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:
dreptul de acces la date — să știți ce date personale procesăm despre dumneavoastră;
dreptul la rectificare — să cereți corectarea datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în anumite condiții;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la opoziție — în situațiile prevăzute de lege;
dreptul la portabilitatea datelor (dacă e relevant) — să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent;
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la datele de contact disponibile pe site.
8. Securitatea datelor
Ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, divulgarea, modificarea sau distrugerea datelor. Accesul la date este limitat doar pentru persoanele din cadrul TUREAL care au nevoie de ele pentru prestarea serviciilor.
9. Modificări ale politicii
Putem actualiza această Politică de confidențialitate în funcție de modificările legislative, evoluția serviciilor sau necesități interne. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data publicării.
10. Contact
Pentru întrebări, clarificări sau exercitarea drepturilor legate de protecția datelor, ne puteți contacta prin informațiile de contact publicate pe site-ul tureal.ro (telefon, email, adresă sediu).